Rücksendung
Wie sende ich einen oder mehrere Artikel zurück?
Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 30 Tagen kostenlos an uns zurücksenden. Wir legen jeder Sendung einen Retourenaufkleber bei.
Und so funktionierts:
- Artikel verpacken und Rücksendeetikett auf das Paket kleben
Lege die Artikel wieder zurück ins Paket und klebe den beiliegenden Rücksendeaufkleber außen auf das verschlossene Paket. Der Rückversand ist damit für Dich kostenlos und geht automatisch an die richtige Adresse.
- Paket aufgeben
Du kannst das Paket bei allen Paketshops und Packstationen von DHL abgeben. Hebe den ausgestellten Rücksendebeleg bitte auf, bis wir Deine Rücksendung bestätigen.
- Rückerstattung erhalten
Den Kaufbetrag erstatten wir Dir innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Deine Rücksendung erhalten haben.
Häufige Fragen zur Rücksendung
Hier kannst Du Dir einen neuen Rücksendeschein anfordern, ihn im PDF-Format herunterladen und direkt ausdrucken.
➜ Rücksendeschein anfordern
Du brauchst keine Rücksendeadresse anzugeben. Mit unserem Rücksendeaufkleber geht Deine Rücksendung immer kostenfrei an die richtige Adresse.
Bitte stelle sicher, dass nur der Rücksendeaufkleber außen zu sehen ist und nicht mehr der Aufkleber der ursprünglichen Lieferung. Klebe den Rücksendeaufkleber deshalb am besten direkt auf das alte Label.
Sobald unser Versandpartner Deine Rücksendung erhalten hat, kann die Bearbeitung bis zu 14 Tage dauern. Danach kann es bis zu 5 weitere Tage dauern, bis Du die Rückerstattung erhältst. Die Gutschrift erfolgt immer auf dem Weg, den Du als Zahlungsart angegeben hast. Bei Kreditkartenzahlung erstatten wir den Betrag auf Dein Kreditkartenkonto. Bei Zahlung mit PayPal erfolgt die Gutschrift auf Dein PayPal-Konto.
Wie können wir Dir weiterhelfen?
Hast Du ein anderes Anliegen oder willst mit uns in Kontakt treten? Schreib uns eine Nachricht und ruf uns an. Unser Kundenservice hilft Dir weiter!