GS = Große Schnalle

EGS = Extra große Schnalle

SQ = Square (eckige Glitzerschnalle)

SQS = Square Small (kleine eckige Glitzerschnalle)

RD = Round (runde
Glitzerschnalle)

BX = Boxy (große Glitzerschnalle
mit abgerundeten Ecken)

BE/BEGS = Boutique Edition (Schuhlinie mit edler, heller Decksohle)

PF = Palaflor (Palaflor ist
ein Obermaterial aus beschichtetem Kunstfilz, das hautfreundlich, pflegeleicht
und abwaschbar ist)

PL = Plateau (Der Schuh hat
eine Plateau-Sohle, die etwas dicker/höher ist als die normale Sohle)

G = Girls (Mädchen) (Diese Einteilung stellt lediglich eine Orientierungshilfe
dar. Alle unsere Kinderschuhe können natürlich unabhängig vom Geschlecht
getragen werden)

B = Boys (Jungen) (Diese Einteilung stellt lediglich eine Orientierungshilfe
dar. Alle unsere Kinderschuhe können natürlich unabhängig vom Geschlecht
getragen werden)

Nein, bei unseren Palado Sandalen kann aktuell nicht zwischen verschiedenen Weiten des Fußbettes gewählt werden.

Jedoch verfügen die Sandalen über verstellbare Riemen, wodurch sich die Sandale nach Bedarf enger oder weiter einstellen lässt.

Durch die richtige Passform lassen sich schmerzende Füße, Druckstellen oder Fehlstellungen vermeiden.

Wir geben dir ein paar Tipps an die Hand, wie du herausfinden kannst, ob deine Sandalen richtig sitzen:

Die richtige Passform ermittelst du immer im Stehen.

Richtige Passform:

• Optimaler Abstand Hinten: Zwischen Ferse und Fußbettrand sollten ca. 5mm Abstand sein.

• Optimaler Abstand Vorne: An den Zehen sollten ca. 5-10mm Abstand zum Fußbettrand eingehalten werden (so stoßen die Zehen beim Gehen nicht gegen den Rand).

• Optimaler Freiraum seitlich: Seitlich an deinen Füßen sollte etwas Freiraum sein.

Falsche Passform:

• Zu klein: Deine Zehen stoßen vorne gegen den Rand oder ragen darüber hinaus.

• Zu eng/schmal: Deine Zehen oder Fußballen ragen seitlich über den Fußbettrand hinaus.
• Zu groß: An den Zehen oder/und Fersen besteht deutlich zu viel Freiraum.

• Zu weit: An beiden Seiten deines Fußes ist deutlich zu viel Platz und die Riemen sind zu locker am Fuß.

Korrekte Riemeneinstellung:

Zwischen Riemen und Fußrücken sollten etwa 5mm Spielraum sein. Nach ein paar Schritten kann festgestellt werden, ob die Riemen drücken oder zu locker sitzen. Justiere die Riemen bei Bedarf nach. Die Riemen an der linken und rechten Sandale müssen nicht zwingend gleich eingestellt werden.

Unser Tipp: Laufe die Sandalen langsam ein und trage sie anfangs nicht länger als ein paar Stunden am Stück.

Sei nicht enttäuscht: Jeder Fuß ist individuell und es kann vorkommen das ein bestimmtes Modell für deine Füße einfach nicht das Richtige ist.

Wir empfehlen dir deine neuen Palado Sandalen langsam einzulaufen, um Schmerzen, Druckstellen oder Blasen zu vermeiden. Es kann eine Weile dauern, bis sich deine Füße an die neuen Schuhe gewöhnt haben und das Material weicher und flexibler geworden ist.

Unser Tipp: Trage die Sandalen zunächst nur zuhause und nicht länger als ein bis zwei Stunden am Stück. Erhöhe die Tragedauer, wenn du dich in deinen Palado Sandalen rundum wohlfühlst.

Nein, unsere Palado Schuhe gibt es aktuell nicht in einer veganen Ausführung.

Unsere Schuhe sind bis zu einem gewissen Grad wasserabweisend, aber nicht wasserdicht. Die Wasserbeständigkeit variiert je nach Material des Schuhs. Bitte beachte die Materialangaben beim jeweiligen Produkt.

Echtleder-Schuhe: Echtleder-Stiefel sind von Natur aus wasserabweisend, aber nicht vollständig wasserdicht. Um die Wasserbeständigkeit zu erhöhen und das Leder vor Feuchtigkeit zu schützen, empfiehlt es sich, die Schuhe regelmäßig mit einem Lederpflegemittel zu behandeln. Dadurch bleibt das Leder geschmeidig und widerstandsfähig gegen Feuchtigkeit.

Schuhe mit Synthetik-Obermaterial: Schuhe mit synthetischem Obermaterial können je nach Art des Materials unterschiedlich wasserabweisend sein. Es empfiehlt sich in jedem Fall eine zusätzliche Behandlung der Schuhe. Verwende ein handelsübliches synthetisches Imprägnierspray, um die Wasserbeständigkeit zu verbessern.

Es ist wichtig zu beachten, dass wasserabweisende Schuhe bei extremen Witterungsbedingungen und starkem Kontakt mit Wasser nicht immer ausreichend schützen können. In solchen Fällen sind spezielle wasserdichte Stiefel oder Stiefelüberzüge möglicherweise die bessere Wahl.

Leder ist ein Naturprodukt mit einzigartigen Merkmalen wie Narben, Falten oder Kratzern, die seine Echtheit und hohe Qualität unterstreichen. Diese
natürlichen Unregelmäßigkeiten verleihen jedem Lederstiefel einen individuellen Charakter und machen ihn zu einem echten Unikat.

Um die Schönheit der Lederstiefel zu bewahren, ist eine regelmäßige Pflege wichtig. Hier sind ein paar Tipps für die optimale Pflege deiner Boots.

• Sanfte Reinigung: Befreie das Leder regelmäßig mit einer weichen Bürste oder einem feuchten Tuch von Staub und Schmutz.
• Nährende Pflege: Verwende regelmäßig spezielle Lederpflegeprodukte, um das Leder geschmeidig zu halten. Kleine Kratzer im
  Leder lassen sich oft mit einer Pflegecreme mildern.
• Schutz vor Elementen: Ein Lederimprägnierspray kann helfen, das Leder widerstandsfähiger gegen Feuchtigkeit und Schmutz zu machen.
• Richtige Aufbewahrung: Vermeide direkte Hitze und Sonnenlicht. Nutze Schuhspanner, um die Form deiner Stiefel zu bewahren.

Beachte: Faltenbildung, leichte Risse oder Stoßspuren sind normale Erscheinungen, die beim Tragen von Echtlederstiefeln entstehen können. Sie sind in der Regel oberflächlich und beeinträchtigen die Haltbarkeit des Schuhs nicht. Es ist vollkommen normal, dass Lederstiefel beim Tragen diese natürlichen Charakterzüge entwickeln.

Bestellen bei Palado ist ganz einfach: Nachdem du die gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt hast, kannst du über den Button »Jetzt sicher zu Kasse« deine Bestellung in wenigen simplen Schritten abschließen.

Grundsätzlich ist eine Stornierung leider nicht möglich, da die Bestellungen direkt nach Auftragseingang weiterverarbeitet werden.

In unserem Palado Onlineshop kannst du mit einer Vielzahl sicherer Zahlungsmittel bezahlen:

• PayPal - PayPal Express - PayPal Bezahlung nach 30 Tagen
• Rechnung (Klarna)
• Sofortüberweisung (Klarna)
• Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express, Union Pay)
• Google Pay
• Apple Pay
• Shop Pay
• Geschenkgutschein

Rabattcodes können beim Checkout im letzten Bestellschritt in das dafür vorgesehene Feld „Rabattcode“ eingetragen werden.

Achtung: Rabattcodes können systemisch leider nicht nachträglich auf eine Bestellung angerechnet werden.

Ja, Palado Geschenkgutscheine kannst Du hier bestellen.

Die häufigsten Fragen & Antworten zu Geschenkgutscheinen und deren Einlösung findest Du hier.

Bei Lieferungen ins Inland (Deutschland) und nach Österreich ist der Versand kostenlos.

Bestellungen über unseren Onlineshop www.paladoshoes.com können nur an deutsche und
österreichische Lieferadressen versendet werden.

Wir versenden unsere Pakete mit unserem Versandpartner DHL.

Wir bitten um Verständnis, dass eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse bei Palado nicht möglich ist. Das liegt daran, dass wir deine Bestellung so schnell wie möglich auf den Weg zu dir bringen möchten.

Sollte die angegebene Lieferadresse nicht auffindbar sein oder deine Sendung nicht zugestellt werden können, wird das Paket an uns zurückgeführt. Sobald die Sendung dann wieder bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift auf dem Weg, den du als Zahlungsart angegeben hast.

Eine Möglichkeit der Paketumleitung an eine andere Adresse bietet unser Versanddienstleister DHL: Unter diesem Link kannst du auf der DHL-Website deine Lieferadresse ändern. Hierzu benötigst du ein DHL Kundenkonto und die Sendungsnummer, die wir für dein Paket vergeben haben.

Die Lieferzeit lagernder Ware beträgt innerhalb Deutschlands in der Regel 1-3 Werktage und bei Auslandslieferungen 2-8 Werktage.

Abweichungen von der angegebenen Lieferzeit können sich in Ausnahmefällen ergeben.

Um den Lieferstatus deiner Bestellung zu prüfen, ruf die Versandbestätigung auf, welche du per E-Mail erhalten hast. Für jedes Paket, das an dich versendet wird, erhältst du eine Versandbestätigung inkl. Link zur Sendungsverfolgung.

Wurden ein oder mehrere falsche Artikel geliefert oder ist die Ware beschädigt, dann wende dich bitte via WhatsApp Chat oder per Mail info@paladoshoes.com an unseren Kundenservice.

Du kannst ungetragene Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Warenerhalt kostenlos an uns zurücksenden.

Verwende dazu den beiliegenden Retourenaufkleber aus deinem Paket – Der Rückversand ist somit für dich kostenlos und geht automatisch an die richtige Adresse.

(Du hast keinen Retourenaufkleber erhalten? Im FAQ-Eintrag »Ich habe keinen Retourenaufkleber erhalten« kannst du einen kostenlosen Retourenschein anfordern)

So einfach geht‘s:

• Artikel verpacken und Rücksendeetikett anbringen: Sende die Artikel in der Originalverpackung an uns zurück. Verpacke die Ware ausreichend und klebe das Rücksendeetikett außen auf das verschlossene Paket. Achtung: Entferne alte Strichcodes und Aufkleber vom Paket oder überklebe diese vollständig.

• Paket aufgeben: Du kannst das Paket bei allen Paketshops und Packstationen von DHL abgeben. Hebe den ausgestellten Rücksendebeleg bitte auf, bis wir deine Rücksendung bestätigen.

• Rückerstattung erhalten: Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist, kann die Bearbeitung bis zu 14 Tage Zeit in Anspruch nehmen. Nach Bearbeitung der Retoure kann es bis zu 5 weitere Tage dauern, bis die Rückerstattung erfolgt ist. Die Gutschrift erfolgt immer auf dem Weg, den Du als Zahlungsart angegeben hast.

Solltest du keinen DHL-Retourenaufkleber erhalten haben, kannst du hier einen kostenlosen Rücksendeschein anfordern, herunterladen und ausdrucken.

Gib bitte nachfolgende Empfänger-Adresse an:

FJ Trading GmbH
Retouren Abteilung
Altenstein 333
94481 Grafenau

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Erfolgt die Rücksendung aus einem anderen Land, kontaktiere bitte unseren Kundenservice via WhatsApp Chat oder per Mail info@paladoshoes.com. Du erhältst dann einen Link für ein kostenloses DHL Rücksendeetikett aus deinem Land.

Ja, die Rücksendung ist für dich kostenlos. Verwende den beiliegenden Retourenaufkleber oder fordere im FAQ-Eintrag »Ich habe keinen Retourenaufkleber erhalten« einen kostenlosen Rücksendeschein an.

Du kannst ungetragene Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Warenerhalt kostenlos an uns zurücksenden.

Ja, du kannst Artikel bei uns umtauschen. Nimm dazu Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

ABER: Bei einem Umtausch musst du länger auf dein Wunschprodukt warten als bei einer Neubestellung, da wir systemisch zunächst die Retoure deiner ursprünglichen Bestellung verarbeiten müssen, bevor wir dein Wunschprodukt versenden können.

Unser Tipp:

Falls du einen Schuh in einer anderen Größe oder Farbe haben möchtest, bestelle den gewünschten Artikel einfach neu. Sende den bereits gelieferten Artikel kostenlos mit dem beiliegenden Retourenaufkleber an uns zurück.

Solltest du bei deiner ursprünglichen Bestellung einen Rabattcode verwendet haben, wende dich bitte vor der Neubestellung via WhatsApp Chat oder per Mail info@paladoshoes.com an unseren Kundenservice.

Mit Hilfe der Sendungsnummer deiner Retoure kannst du den aktuellen Sendungsstatus beim Versanddienstleister DHL abfragen: https://www.dhl.de/de/privatkunden.html

Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist, kann die Bearbeitung bis zu 14 Tage Zeit in Anspruch nehmen. Nach Bearbeitung der Retoure kann es bis zu 5 weitere Tage dauern, bis die Rückerstattung erfolgt ist. Die Gutschrift erfolgt immer auf dem Weg, den Du als Zahlungsart angegeben hast.

Bei allen Artikeln gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren.

Wenn du einen Artikel aufgrund eines Defekts reklamieren möchtest, wende dich bitte mit einer kurzen Fehlerbeschreibung, Bildern vom defekten Produkt, der Bestellnummer und deinen Adressdaten via WhatsApp Chat oder per Mail info@paladoshoes.com an unseren Kundenservice.

Du hast die Wahl zwischen Rückerstattung und Austausch.

So geht’s weiter:

• Von unserem Kundenservice erhältst du eine Defektnummer und den Link für ein kostenloses Retourenetikett.

• Verpacke das Produkt gut und lege dem Paket eine Notiz mit einer kurzen Fehlerbeschreibung sowie der Bestellnummer bei.

• Klebe das Retourenetikett gut sichtbar auf das Paket und bringe es zur nächstgelegenen Postfiliale.

• Nach Wareneingang werden wir eine Rückerstattung oder einen Austausch veranlassen.

Palado Geschenkgutscheine kannst Du hier bestellen.

Du erhältst den Gutschein nach der Bestellung innerhalb weniger Minuten per E-Mail. Der Gutschein wird nicht per Post versendet.

Für jeden gekauften Geschenkgutschein erhältst Du eine separate Mail mit dem jeweiligen Gutschein.

Ja. Lege die gewünschte Anzahl an Gutscheinen in den Warenkorb und schließe den Bestellvorgang ab.

Für jeden gekauften Geschenkgutschein erhältst Du eine separate E-Mail mit dem jeweiligen Gutschein.

Gutscheine und Rabattcodes können im Palado Onlineshop beim letzten Bestellschritt in das dafür vorgesehene Feld „Geschenkgutschein oder Rabattcode“ eingetragen werden.

Palado Geschenkgutscheine und Rabattcodes sind nur im Palado Onlineshop www.paladoshoes.com gültig.

Ja, Du kannst beliebig viele Geschenkgutscheine bei einer Bestellung einlösen.

Trage den Gutscheincode im Palado Onlineshop beim letzten Bestellschritt in das dafür vorgesehene Feld „Geschenkgutschein oder Rabattcode“ ein und klicke auf Anwenden.

Direkt im Anschluss kannst Du auf die gleiche Art und Weise weitere Gutscheincodes einlösen.

Bei einer Retoure bekommst Du den anteiligen Wert als Restguthaben auf Deinem ursprünglichen Geschenkgutschein
gutgeschrieben.

Du kannst das Restguthaben über den QR-Code auf Deinem Gutschein abfragen.

Den Restbetrag Deines Gutscheins kannst Du bei Deiner nächsten Bestellung mit dem selben Gutscheincode einlösen.

Wenn Du den Wert eines Geschenkgutscheins nicht vollständig aufbrauchst, bleibt ein Restguthaben auf Deinem ursprünglichen Gutschein bestehen. Du kannst das Guthaben Deines Gutscheins über den QR-Code auf Deinem Gutschein abfragen.

Den Restbetrag Deines Gutscheins kannst Du bei Deiner nächsten Bestellung mit dem selben Gutscheincode einlösen.

Bitte beachte, dass eine Auszahlung von Geschenkgutscheinen nicht möglich ist.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice via WhatsApp Chat oder per Mail info@paladoshoes.com.

Palado Geschenkgutscheine sind nach Erwerb 3 Jahre gültig. Die verbleibende Gültigkeitsdauer eines Gutscheins kannst Du über den QR-Code auf Deinem Gutschein abfragen.

Geschenkgutscheine sowie Rabattcodes können ausschließlich im Bestellverlauf eingelöst werden. Eine nachträgliche Gutschrift auf eine abgeschlossene Bestellung ist nicht möglich.

Geschenkgutscheine sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

Falls deine Frage in unserem FAQ-Bereich nicht beantwortet wird, kannst du uns jederzeit via WhatsApp Chat oder per Mail info@paladoshoes.com kontaktieren.

Die Antwortzeit beträgt 1-3 Werktage.